Der PRAXIS-Kurier

PRAXIS professional Services

Customer Support
Wir unterstützen Sie zuverlässig und kompetent bei technischen Fragen und Anwenderfragen rund um unsere Produkte und Systemlösungen.

Über Telefon, E-Mail und Fernwartung garantieren unsere Experten den reibungslosen Einsatz Ihrer Anwendung. Anfragen nehmen wir vorzugsweise über unseren Prokusys-HelpDesk entgegen, sowie per E-Mail/Fax und telefonisch. Das Arbeiten mit dem Prokusys-HelpDesk ist selbstverständlich kostenfrei, Anfragen können zu jeder Zeit 24 Stunden am Tag an uns übermittelt werden. Die Kollegen vom Support-Service stehen Montag-Freitag von 08:00 – 17:00 Uhr zur Verfügung, in Einzelfällen werden auch darüber hinaus Supportanfragen beantwortet. Ihr Support-Ansprechpartner ist die zentrale Kontaktperson bei auftretenden Problemen. Er ist sowohl Ihr zuverlässiger Berater als auch Ihr Applikationsbegleiter.

Implementation und Update-Service
Bei der Einführung unserer Produkte betreuen Sie unsere Beraterteams und Projektingenieure in den Phasen Aufgabenanalyse, Pflichtenhefterstellung, Durchführung von Studien, Systemkonfiguration, Installation, Einrichtung, Schulung und Wartung.

Unternehmensbezogene Entwicklungen
Die Anpassung unserer Standardprodukte und Komponenten, deren funktionale Erweiterung sowie Integration in Ihre Systemumgebung ermöglicht die Realisierung Ihrer individuellen Anforderungen. Zu unseren Dienstleistungen gehören alle Phasen der Projektabwicklung wie Vorplanung, Durchführung, Implementierung, Test, Einführungsbetreuung sowie ein professionelles Projektmanagement.


Software-Schulungen
Die PRAXIS-Academy bietet den Ort und das Programm das Know-how Ihres Unternehmens zu steigern. Zu den Lösungen der PRAXIS AG kommt ein umfassendes Fortbildungsprogramm. Dabei ist uns die individuelle Betreuung der Schulungsteilnehmer sehr wichtig. Wir gehen auf das jeweilige Bildungsniveau ein und fördern die individuellen Anlagen ihrer Mitarbeiter. Vom einfachen Anwender ist bis zum professionellen Techniker alles möglich. So setzen Sie die PRAXIS-Software bestmöglich in Ihrem Hause ein:

• Individualschulungen
• Gruppenschulungen
• Onlineschulungen – 90 minütige Online-Trainings zu konkreten Anwenderfragen und der Einübung einzelner Funktionalitäten – ab 250 EUR für 90 Minuten plus MwSt.

• Montage- und Dienstleistungsunternehmen einschl. Handel, Sicherheitstechnik, Servicetechniker, Lösungsanbieter und Systemintegratoren
• Massengüterindustrie der Steine & Erden, Transport- &Frischbeton, Sand&Kies, Asphalt, Baustoffrecycling, Tongruben, Quarzsand, Betonstein, Vertriebsgesellschaften, Schüttgut-Speditionen
• Business Intelligence Lösungen für Mittelstandsunternehmen bis 600 Mio. Umsatz und dem Einsatz unterschiedlicher Datenbankplattformen. Produktion, Großhandel, Medizin

• Analyse von Hardware und Netzwerkkonstellationen
• Konzepterstellung und Umsetzung für optimale Ressourcennutzung
• Beratung und Netzwerkinstallation
• Beratung Software-Implementierung
• Erstellung von Pflichtenheften
• Installation der Programme
• Dokumentation
• Schulung und Einweisung / Begleitung Echtbetrieb
• Handbücher
• Hotline und Service