Der PRAXIS-Kurier

Im Jahre 2006 wurden bei mehreren unserer Kunden durch die Einführung der Telematiklösung PxFlottenmanagement Disposition II mit mobilen Endgeräten eine neue Stufe der Unternehmensintegration erreicht.

PxFlottenmanagement Disposition II ermöglicht durch den Einsatz von mobilen Endgeräten in den Fahrzeugen (G500 und Skeyepad/O28) die Übertragung von Transportaufträgen und Nachrichten auf die betreffenden LKW`s, die Rückmeldung über den Status der abzuarbeitenden Aufträge durch die Fahrer wie auch die Ortung der Fahrzeuge.

All diese Informationen dienen der Zentraldisposition zur effektiveren und flexibleren Disposition der Fahrzeuge und ermöglichen schnelles Handeln bei Verzögerungen oder Störungen.

Nach der Entscheidung zur Einführung der Lösung auf Seiten der Kunden wurde im Vorfeld der Einführung und Installation ein detaillierter Plan über das Vorgehen mit den verantwortlichen Mitarbeitern beim Kunden erarbeitet. Dieser Plan beinhaltet sämtliche Schritte, beginnend bei der Vorbereitung über die Installation und Einrichtung, die Schulung und Integration der Fahrer, Disponenten und EDV-Verantwortlichen bis hin zu Nachbesprechungen und Erfahrungsaustausch-Treffen nach einer gewissen Laufzeit.

Ein besonders sensibler Bereich, auf den das Hauptaugenmerk gelegt wurde, ist das Zusammen-spiel zwischen Disposition und den beteiligten Fahrern:
Nur, wenn sowohl von Seiten der Disponenten die Aufträge korrekt und sinnvoll verteilt werden, wie auch von Seiten der Fahrer, die ihre im Fahrzeug befindlichen Endgeräte als ihren Beitrag zu zusätzlicher Produktivität betrachten, nur dann kann das Gesamtsystem erfolgreich zum Einsatz kommen und dem Gesamtunternehmen einen hohen produktiven Nutzen liefern.

Die heutigen Erfahrungen aus Rückmeldungen und Nachbesprechungen der verantwortlichen Mitarbeiter beim Kunden und der Erfahrungen der Disponenten zeigen, dass diese Vorgehensweise mitverantwortlich für die erfolgreiche Einführung war.

Testerfahrungen im Alltag

Ein jeder hat Erfahrungen mit Mobiltelefonen, und wird nicht nur einmal erlebt haben, dass man die Verbindung verliert, ein permanentes Rauschen die Kommunikation erschwert oder man kein Netz hat. Wie bei einem Mobiltelefon lassen sich diese funknetzbedingten Verbindungsschwankungen nicht gänzlich ausschließen. Wovon zwangsläufig auch die Telematiklösung betroffen ist. Aus diesem Grunde kann es je nach Netzabdeckung immer zu kleineren Verzögerungen kommen. Damit an dieser Stelle aus freudiger Erwartung nicht Frust und Unzufriedenheit bei den Nutzern entsteht, wird auch verstärkt darauf gebaut, das Vertrauen in das System zu stärken, auch wenn eine Information unter Umständen nicht sofort beim Empfänger ankommt.

Dieses Vertrauen bildet sich sowohl durch das „Erleben“ des Systems, z.B. durch Demo-Geräte, an denen das Verhalten realitätsnah demonstriert wurde, als auch aus den praktischen Erfahrungen heraus. Die entsprechenden verantwortlichen EDV-Mitarbeiter wurden detailliert in die Wartung und Diagnose der Endgeräte eingeführt, so dass sie im Falle eines Falles schnell eingreifen können und somit ein mögliches Ausfallrisiko bereits im Vorfeld nahezu ausschließen können. Durch dieses Vorgehen wurden allein im Jahre 2006 bei PRAXIS-Kunden über 40 mobilen Endgeräten erfolgreich installiert und in Betrieb genommen.