Der PRAXIS-Kurier

In diesen Tagen verlässt die WDV 2007 das Haus. Bereiten Sie sich vor, demnächst wird die WDV 2007 bei Ihnen eintreffen. Sie erhalten die Update-CD zur Aktualisierung Ihrer Branchenlösung. Sie wissen nicht, wie Sie sicher und komfortabel auf die neue Version umsteigen? - Kein Problem, gerne betreuen Sie unsere Servicemitarbeiter. Melden Sie sich rechtzeitig im Serviceportal Helpdesk der PRAXIS AG an und Sie erfahren innerhalb weniger Stunden, wann unsere Betreuer bei Ihnen vor Ort sind oder wir über PCVisit updaten können.

Beachten Sie unsere PRAXIS Academy, in denen Sie erfahren, wie Sie die WDV 2007 umfassend nutzen können. Sie finden Schulungspakete zu den Themen: WDV 2007 Standardschulungspaket, WDV 2007 Belegbearbeitung und Fakturierung, WDV 2007 Ausschreibung und Angebot, WDV 2007 Vertrieb und Marketing, WDV 2007 Rechnungswesen und Controlling und viele mehr. Mit dem Serviceheft, das Sie in den nächsten Tagen per Post erhalten, können Sie als Wartungsvertragskunde sogar 100,00 EUR für Ihre Schulung sparen. Buchen Sie rechtzeitig - unsere Plätze sind begrenzt.

Helpdesk – schnelle Hilfe und der direkte Draht zu unseren Mitarbeitern

Der Einsatz moderner Software stellt Nutzer über kurz oder lang vor Herausforderungen. Gut wenn Sie einen Weg haben schnell und umkompliziert mit den Beratern der PRAXIS AG in Kontakt zu treten. Helpdesk hilft Anfragen mitzuteilen und das direkte Feedback der Mitarbeiter von PRAXIS aufzufangen! Schildern Sie uns Ihr Anliegen und in einer Stunde qualifizieren wir Ihren Vorgang - garantiert. Sie erfahren sofort welchen Status Ihre Anfrage erhält, bekommen eine direkte Rückmeldung zu Ihrem Problem, sodass Sie sich auf die Lösung einstellen können. Beobachten Sie den Fortgang Ihres Anliegens im Helpdesk und spüren Sie den optimalen Service mit dem PRAXIS Helpdesk, den wir so am Telefon nicht garantieren können!

Ihre Vorteile - Ihr Nutzen

• persönliche Analyse und individuelle Qualifizierung Ihres Problems
• detaillierte Information über den Vorgang, seine Geschichte und den Status
• garantierte Erfassung und Qualifizierung Ihres Vorgangs innerhalb von 60 Minuten
• Sie sehen, wann Ihr Vorgang bearbeitet wird, erhalten Informationen unserer Mitarbeiter zu Ihrer Anfrage
• ein kostenloser Service für unsere Kunden

Erfassen eines Vorgangs

Melden Sie sich kostenlos an. Mit Ihrer Kundennummer halten Sie Login und Benutzername bereits in den Händen: Ihr Passwort entspricht der Kundennummer in umgekehrter Reihenfolge. Am rechten Rand können Sie einen Vorgang erstellen. Ganz einfach legen Sie anschließend Ihr verwendetes Produkt fest, geben dem Vorgang eine Priorität und entscheiden sich gegebenenfalls für ein laufendes Projekt.

Neben diesen Formalia haben Sie natürlich Gelegenheit, Ihren Vorgang ausführlich zu beschreiben und Screenshots oder andere Dokumente an den Vorgang anzuhängen. Leiten Sie den Vorgang schnell an uns weiter und wir kümmern und innerhalb von 60 Minuten darum - garantiert.

Alle Sorgen gemeldet und nun?

Ihre Anfrage haben Sie uns gesendet und nun sehen Sie, was wir damit anfangen. Sie können am Bearbeitsungsstatus sehen, wo sich Ihre Anfrage befindet. Das gelbe Licht zeigt Ihnen, dass neue Informationen zu Ihrem Vorgang vorliegen. Am grünen Punkt erkennen Sie, dass Ihre Anfrage von unseren Mitarbeitern übernommen wurde.

Auf einen Blick sind Sie über den Status aller Anfragen informiert, können aber auch gerne genauere Informationen abfragen.

Sie suchen genaue Informationen zu einem Vorgang

Detaillierte Informationen über den Fortgang Ihrer Anfrage liefert die Einzelansicht erfasster Vorgänge. Unsere Mitarbeiter informieren Sie in den meisten Fällen über den Fortgang der Arbeit, geben Ihnen Ursachen und Wege zur Lösung an. Damit wissen Sie bestens über Ihren Vorgang Bescheid und verfolgen, wie sich unsere Berater um Ihre Aufgaben kümmern. Daneben können Sie der Ansicht die Hotline-Nummer entnehmen. Sie finden das Datum der letzten Bearbeitung und die Vorgangsstati Weitergabe, second level service oder erledigt. Umfassend informiert, können Sie der korrekten Bearbeitung Ihrer Anfrage entgegensehen.

Weitere Informationen finden Sie auf den Webseiten der PRAXIS AG unter www.praxis-edv.de. Den aktuellen Newsletter unserer WDV erhalten Sie hier.